விமான பயணிகளுக்கு ஜாக்பாட்: இனி டிக்கெட் கேன்சல் செஞ்சா 100% ரீபண்ட் - புதிய விதிமுறை அமல்..!

இந்தியாவில் விமானப் பயணம் மேற்கொள்பவர்களின் எண்ணிக்கை நாளுக்கு நாள் அதிகரித்து வரும் சூழலில், டிக்கெட் ரத்து மற்றும் ரீபண்ட் (Refund) தொடர்பான புதிய விதிகளை சிவில் விமானப் போக்குவரத்து இயக்குநரகம் (DGCA) அமல்படுத்தியுள்ளது. பொதுவாக, பயணிகள் தவிர்க்க முடியாத காரணங்களால் டிக்கெட்டுகளை ரத்து செய்யும்போது, விமான நிறுவனங்கள் பெரும் தொகையை ரத்து கட்டணமாக (Cancellation Fee) வசூலிப்பது வழக்கம். இதனால் பயணிகள் பெரும் நிதி இழப்பைச் சந்தித்து வந்த நிலையில், தற்போது கொண்டு வரப்பட்டுள்ள திருத்தங்கள் பயணிகளுக்குப் பெரும் நிம்மதியை அளித்துள்ளன.

புதிய வழிகாட்டுதலின்படி, பயணிகள் ஒரு விமான டிக்கெட்டை முன்பதிவு செய்த 48 மணி நேரத்திற்குள் எந்தவிதமான கூடுதல் கட்டணமும் இன்றி அதை ரத்து செய்து கொள்ளலாம். இந்தச் சலுகையின் கீழ் பயணிகளுக்கு 100 சதவீத ரீபண்ட் தொகை திரும்பக் கிடைக்கும். ரத்து செய்வது மட்டுமின்றி, அதே 48 மணி நேரக் கால அவகாசத்திற்குள் பயணத் தேதியை மாற்றிக் கொண்டாலும் (Reschedule) அதற்கும் தனியாக அபராதக் கட்டணம் வசூலிக்கப்படாது என்பது குறிப்பிடத்தக்கது.

இருப்பினும், இந்த 48 மணி நேர இலவச ரத்துச் சலுகையைப் பெறுவதற்குச் சில நிபந்தனைகள் விதிக்கப்பட்டுள்ளன. உள்நாட்டுப் பயணமாக இருந்தால் விமானம் புறப்படுவதற்கு 7 நாட்களுக்கு முன்பும், சர்வதேசப் பயணமாக இருந்தால் 15 நாட்களுக்கு முன்பும் டிக்கெட் முன்பதிவு செய்திருந்தால் மட்டுமே இந்தச் சலுகை செல்லுபடியாகும். கடைசி நேரத்தில் (உதாரணமாக 2 அல்லது 3 நாட்களுக்கு முன்) முன்பதிவு செய்யப்படும் டிக்கெட்டுகளுக்கு இந்த 48 மணி நேர விதியைப் பயன்படுத்த முடியாது. இதற்காக அனைத்து விமான நிறுவனங்களும் தங்கள் இணையதளத்தில் 'லுக்-இன் ஆப்ஷன்' (Look-in Option) வசதியை வழங்க வேண்டும் என உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது.

டிக்கெட் முன்பதிவு செய்யும்போது பயணியின் பெயர் அல்லது விவரங்களில் ஏதேனும் பிழைகள் ஏற்பட்டால், அதைத் திருத்துவதற்கும் புதிய விதிகள் வழிவகை செய்கின்றன. பயணிகள் தங்களது விவரப் பிழைகளை 24 மணி நேரத்திற்குள் சம்பந்தப்பட்ட இணையதளத்திலேயே திருத்திக் கொள்ளலாம். இதற்கு விமான நிறுவனங்கள் எந்தவிதக் கூடுதல் கட்டணத்தையும் வசூலிக்கக் கூடாது என்று சிவில் விமானப் போக்குவரத்து இயக்குநரகம் கண்டிப்புடன் தெரிவித்துள்ளது. இது பயணிகளுக்கு ஏற்படும் சிறு சிறு தொழில்நுட்பத் தவறுகளால் ஏற்படும் தேவையற்ற செலவுகளைக் குறைக்கும்.

இறுதியாக, ஆன்லைன் போர்ட்டல்கள் அல்லது டிராவல் ஏஜென்ட்டுகள் மூலம் டிக்கெட் முன்பதிவு செய்திருந்தாலும், ரீபண்ட் தொகையை உறுதி செய்வது சம்பந்தப்பட்ட விமான நிறுவனங்களின் பொறுப்பாகும். டிக்கெட் ரத்து செய்யப்பட்ட நாளிலிருந்து அதிகபட்சமாக 14 வேலை நாட்களுக்குள் பயணிகளுக்கு ரீபண்ட் தொகை சென்றடைவதை விமான நிறுவனங்கள் உறுதி செய்ய வேண்டும். இந்த வெளிப்படையான நடைமுறைகள் மூலம் விமானப் பயணிகளின் உரிமைகள் பாதுகாக்கப்படுவதுடன், பயணச் சேவையில் நம்பகத்தன்மையும் அதிகரிக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.